La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) impulsa la mediación y la conciliación como mecanismos alternativos para atender determinadas controversias mediante el diálogo, la participación voluntaria y la construcción de acuerdos entre las partes.
Javier Mercado Villanueva, titular del Centro de Mediación y Conciliación de la CODHEM, explicó que estas herramientas buscan ofrecer soluciones oportunas a conflictos, priorizando la dignidad de las personas, el entendimiento y la construcción de una cultura de paz.
Detalló que en la mediación interviene una persona neutral que facilita la comunicación entre las partes para que sean ellas mismas quienes encuentren una solución. En el caso de la conciliación, además de facilitar el diálogo, la persona encargada puede plantear propuestas que ayuden a alcanzar un acuerdo.
Estos mecanismos pueden aplicarse en controversias relacionadas con servicios públicos, atención médica, espacios educativos, relaciones laborales y situaciones vinculadas con el sistema penitenciario, siempre que las condiciones permitan una participación libre e informada.
Sin embargo, Mercado Villanueva advirtió que estas vías tienen límites y no sustituyen las responsabilidades de las autoridades cuando se presentan violaciones graves a los derechos humanos, riesgos para la integridad de las víctimas o relaciones de poder que impidan una negociación equilibrada.
También señaló que no deben utilizarse cuando exista intimidación, coacción o alguna condición de vulnerabilidad que limite la capacidad de una persona para participar libremente en el proceso.
La CODHEM indicó que la mediación y conciliación deben desarrollarse bajo principios de voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad e igualdad, además de garantizar que los acuerdos alcanzados sean compatibles con los derechos humanos y las disposiciones legales.
Finalmente, la Comisión informó que mantiene seguimiento de los acuerdos establecidos e invitó a las personas que enfrenten algún conflicto susceptible de resolverse mediante estas herramientas a acudir al Centro de Mediación y Conciliación para recibir orientación.
