La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) llamó a la población a extremar precauciones al contratar paquetes vacacionales, reservar hospedajes o adquirir servicios turísticos por internet, ante el incremento de fraudes realizados mediante ofertas falsas.
A través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, la dependencia explicó que los delincuentes suelen recurrir a técnicas de ingeniería social para generar confianza y presionar a las víctimas con promociones aparentemente atractivas.
Frases como “últimos lugares”, “oferta por tiempo limitado” o “precio exclusivo” son utilizadas para provocar decisiones rápidas, principalmente mediante redes sociales, anuncios en internet y aplicaciones de mensajería.
La SSPC también advirtió que los delincuentes utilizan herramientas de inteligencia artificial para crear páginas web, agencias ficticias, anuncios, conversaciones automatizadas, fotografías y reseñas que aparentan ser auténticas, lo que dificulta identificar una posible estafa.
Ante este panorama, la dependencia recomendó desconfiar de descuentos excesivos y comparar los precios con los ofrecidos por empresas reconocidas antes de realizar cualquier pago.
También pidió verificar la existencia y legalidad de la agencia o proveedor, revisando su nombre comercial y razón social, domicilio, números telefónicos y sitio web, además de consultar referencias disponibles ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Las autoridades recomendaron ingresar directamente a las páginas oficiales de hoteles, aerolíneas y agencias, en lugar de utilizar enlaces enviados mediante redes sociales, correo electrónico o aplicaciones de mensajería.
Otro de los principales llamados consiste en evitar transferencias a cuentas personales, especialmente cuando el supuesto vendedor asegura que es la única alternativa para conservar una promoción.
La SSPC aconsejó mantener las operaciones dentro de plataformas oficiales y desconfiar cuando un supuesto agente o anfitrión solicite continuar la comunicación o el pago fuera de los canales establecidos.
Antes de realizar una compra, también se recomienda confirmar directamente la reservación con el hotel, aerolínea o prestador del servicio mediante los datos de contacto publicados en sus sitios oficiales.
La dependencia recordó que fotografías, videos y reseñas positivas tampoco garantizan que una oferta sea legítima, debido a que actualmente pueden ser creados o manipulados mediante herramientas de inteligencia artificial.
Asimismo, pidió solicitar comprobantes, conocer las políticas de cancelación y verificar las condiciones del servicio antes de proporcionar datos personales o financieros.
Finalmente, la SSPC recomendó conservar recibos, conversaciones, comprobantes de pago, enlaces y cualquier otra evidencia relacionada con la operación, ya que estos elementos pueden ser útiles para presentar una denuncia y facilitar las investigaciones.
En caso de requerir orientación para denunciar un posible fraude o localizar a la Unidad de Policía Cibernética correspondiente, la ciudadanía puede consultar el directorio de la Ciberguía de la SSPC.
Consultar la Ciberguía de la SSPC
La Secretaría reiteró su llamado a evitar decisiones impulsivas ante promociones turísticas y verificar siempre la identidad y legitimidad del proveedor antes de entregar dinero o información personal.
