La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) y el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM) establecieron un convenio de colaboración para reforzar la perspectiva de derechos humanos en los servicios dirigidos a las personas derechohabientes.
Durante la firma del acuerdo, realizada el 14 de septiembre, el director general del ISSEMYM, Antonio Jaymes Núñez, y el presidente de la CODHEM, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, destacaron la importancia de promover una atención basada en el respeto, la empatía y la dignidad de las personas.
Delgado Pérez señaló que el acceso a los servicios de salud y a las prestaciones de seguridad social debe estar acompañado de una atención cercana a las necesidades de los usuarios y sus familias.
El convenio contempla acciones de capacitación, especialización y certificación de competencias en materia de derechos humanos, dirigidas a quienes participan en la prestación de servicios dentro del Instituto.
La estrategia busca proporcionar herramientas prácticas al personal médico, de enfermería, trabajo social y administrativo para incorporar este enfoque en sus actividades cotidianas, desde la atención en los servicios de salud hasta la realización de trámites.
El presidente de la CODHEM sostuvo que la seguridad social mantiene una relación estrecha con la protección de los derechos humanos, por lo que consideró necesario que la formación continua del personal se traduzca en mejoras concretas y verificables en la atención.
Por su parte, Antonio Jaymes Núñez destacó que detrás de cada trámite, servicio o decisión institucional existe una persona que puede requerir información, orientación o acompañamiento, por lo que consideró necesario incorporar los derechos humanos como parte de la labor diaria.
El titular del ISSEMYM señaló que la firma representa el inicio de un trabajo que deberá continuar mediante capacitación e intercambio de experiencias entre ambas instituciones.
A través de este convenio, CODHEM e ISSEMYM establecerán mecanismos de colaboración dentro de sus respectivas atribuciones y responsabilidades para compartir conocimientos y fortalecer las capacidades del personal.
Con estas acciones, ambas instituciones buscan favorecer una atención centrada en las personas y promover prácticas institucionales que contribuyan al respeto de los derechos humanos de quienes utilizan los servicios de seguridad social en el Estado de México.
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