El Gobierno de México puso en marcha una consulta pública para definir los lineamientos generales que garantizarán la protección de los derechos de las audiencias, como parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, proceso en el que podrán participar ciudadanos, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones de la sociedad civil.
Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo informó que la consulta permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto a través de la plataforma oficial habilitada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), con el propósito de recibir propuestas y observaciones sobre las disposiciones que regirán a los medios de comunicación.
La mandataria federal subrayó que los nuevos lineamientos no buscan establecer mecanismos de censura, sino fortalecer la autorregulación de los medios de comunicación mediante la participación de las propias audiencias y de quienes integran el sector de telecomunicaciones y radiodifusión.
Asimismo, señaló que el acceso a información veraz constituye un derecho reconocido por la Constitución y que las disposiciones pretenden ofrecer mayor claridad sobre las obligaciones de los concesionarios y la protección de las personas que consumen contenidos informativos.
Por su parte, la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, explicó que los lineamientos fueron elaborados por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones con el objetivo de precisar los conceptos establecidos en la legislación y evitar interpretaciones ambiguas o discrecionales.
Indicó que las disposiciones serán obligatorias para concesionarios de televisión abierta, estaciones de radio, servicios de televisión y audio de paga, así como para programadoras de uso comercial, público y social.
Entre los principales derechos que contemplan los lineamientos se encuentra el acceso a información veraz y oportuna, por lo que los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentar hechos del pasado como si fueran actuales.
También se establece la obligación de distinguir claramente entre contenidos informativos, opiniones y publicidad mediante recursos visuales o auditivos que permitan a las audiencias identificar el tipo de contenido que reciben.
Otro de los aspectos considerados es el fortalecimiento del derecho de réplica, por lo que los medios deberán informar a sus audiencias sobre los mecanismos disponibles para solicitar aclaraciones cuando consideren que se difundió información inexacta o falsa relacionada con su persona.
Los lineamientos también contemplan medidas para garantizar la accesibilidad de las personas con discapacidad, mediante servicios que faciliten el acceso a los contenidos y representaciones inclusivas dentro de la programación.
Además, las empresas concesionarias deberán contar con un Código de Ética que incorpore de manera expresa los derechos de las audiencias, establezca criterios editoriales para verificar la veracidad de la información y defina procedimientos para atender quejas.
Como parte de estas obligaciones, los medios tendrán que designar a una persona defensora de las audiencias, encargada de recibir, analizar y emitir recomendaciones sobre posibles vulneraciones a los derechos del público. En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, dicha figura deberá pertenecer a la propia comunidad.
El proyecto también prevé un mecanismo de atención de inconformidades. En caso de que una audiencia presente una queja, la defensoría correspondiente deberá revisar el caso y emitir recomendaciones. Si estas no son atendidas o el afectado considera que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir y, de ser procedente, aplicar las sanciones previstas en la legislación.
Con esta consulta pública, el Gobierno de México busca integrar las opiniones de los distintos sectores involucrados antes de emitir la versión definitiva de los lineamientos que regularán la protección de los derechos de las audiencias en los servicios de radio y televisión del país.
