La expansión de herramientas de inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas buscan información y toman decisiones, por lo que las empresas enfrentan un nuevo desafío: dejar de competir únicamente por aparecer en los primeros resultados de los buscadores y convertirse en una fuente confiable para los sistemas de IA.
De acuerdo con estimaciones de Gartner, el volumen de búsquedas tradicionales podría disminuir hasta 25 por ciento hacia 2026 debido al crecimiento de los chatbots y asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial, escenario que obligará a las organizaciones a replantear sus estrategias de posicionamiento digital.
Especialistas señalaron que este cambio también modifica la forma en que las marcas construyen autoridad y credibilidad, ya que las plataformas de IA analizan información proveniente de distintas fuentes para generar respuestas y recomendaciones.
En este contexto surge el concepto de "reputación algorítmica", entendido como el conjunto de señales públicas y verificables que utilizan los sistemas de inteligencia artificial para determinar la confiabilidad y relevancia de una empresa.
Yesenia Becerril, fundadora y directora general de Moventio, explicó que los modelos de IA ya no valoran únicamente el contenido publicado por las propias compañías, sino también factores como la cobertura en medios, las opiniones de terceros, el liderazgo de sus representantes y la consistencia de su presencia digital.
Asimismo, citó datos de McKinsey que indican que el 44 por ciento de los usuarios de herramientas de búsqueda con inteligencia artificial ya las consideran su principal fuente de información, por encima de los motores de búsqueda tradicionales.
Ante este panorama, expertos destacaron la importancia de fortalecer estrategias de relaciones públicas, monitoreo de conversaciones digitales y generación de contenido respaldado por fuentes externas, ya que la ausencia de información confiable podría afectar la visibilidad de las empresas en las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Los analistas coincidieron en que construir confianza pública y mantener una presencia digital consistente será un factor determinante para la competitividad de las organizaciones en un entorno cada vez más influido por sistemas de IA.
