Consejo Estratégico del Dr. Luis Alberto Alvarado

¿Ha sucedido en su empresa que da una orden y varios gerentes o personas toman la decisión y el trabajo se está duplicando? Esto sucede porque los objetivos generales suelen generar conflictos de responsabilidad.

Para evitar lo anterior, lo primero a realizar es dividir el objetivo en grandes decisiones o en objetivos específicos, es decir trazar el plan para la decisión que va a tomar. Pues la claridad en la decisión facilita la asignación de los roles de los colaboradores. En pocas palabras defina la decisión antes de asignar los roles, para que entre todos construyan la decisión.

Le recomiendo que antes de imponer o sugerir responsabilidades, involucre a las partes interesadas o involucradas en a definición de la decisión y el objetivo de esta; pues estas charlas permiten detectar desacuerdos a tiempo, generan el compromiso necesario para que las personas cumplan posteriormente con sus funciones.

Luego, defina los roles en función al comportamiento de sus colaboradores, no importa ni el título, ni la jerarquía; sino que lo fundamental es que todos comprendan las responsabilidades en la práctica de cada rol, quién aporta ideas, quién participa en el debate, quién toma la decisión final y el cómo se comunican las decisiones. Ya que las expectativas y objetivos claros reducen la confusión y agilizan la ejecución.

No de por sentado que la persona de mayor jerarquía siempre debe ser el responsable, sino asigne la toma de decisiones a la persona con la experiencia y perspectiva más relevante.

Ante el hecho de que los directivos o gerentes se desatiendan de las decisiones de su equipo, usted como líder se encuentra mejor posicionado para ajustar la decisión y al mismo tiempo su equipo se vuelve más ágil y eficaz.