La atención hospitalaria requiere integrar los conocimientos médicos y técnicos con una perspectiva humana y social que reconozca las necesidades de pacientes y familiares, así como la importancia de acompañar al personal encargado de brindar cuidados, señaló Carmen Casas Ratia, directora de la Facultad de Trabajo Social (FacTS) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Durante la firma de un convenio de colaboración entre la Facultad y el Hospital Infantil de México Federico Gómez (HIMFG), la académica destacó que niñas, niños y adolescentes deben ocupar el centro de la atención, mediante un trato digno, empático y humano, especialmente ante las condiciones de vulnerabilidad que enfrentan al acudir a instituciones de salud.
Casas Ratia explicó que el trabajo social contribuye al fortalecimiento de los vínculos interpersonales, el acompañamiento y la generación de mejores condiciones de asistencia para pacientes y sus familias.
El acuerdo, suscrito por el director médico del hospital, Víctor Olivar López, busca ampliar los espacios de formación continua y atender las necesidades de capacitación del personal de salud mediante el intercambio de conocimientos y experiencias, con el propósito de favorecer el desarrollo profesional y la atención integral de la población infantil y adolescente.
La directora recordó que esta colaboración da continuidad a una relación institucional iniciada en 2004, cuando ambas entidades firmaron un convenio general para desarrollar actividades de docencia, investigación científica, capacitación, cooperación académica y técnica, intercambio de información, prestación de servicios y difusión cultural.
Por su parte, Víctor Olivar señaló que la capacitación constante es una herramienta necesaria para fortalecer las competencias del personal y mejorar la calidad de los servicios en las instituciones médicas.
Como parte de esta colaboración, comenzó un curso dirigido al personal del HIMFG, con el acompañamiento académico del Centro de Educación Continua de la Facultad de Trabajo Social. Durante el último trimestre del año se impartirán 15 actividades de formación.
Entre los temas contemplados se encuentran administración del tiempo, atención al paciente y usuario, atención diferenciada, equipos de trabajo de alto rendimiento, calidad en la atención, comunicación asertiva, derechos de niñas, niños y adolescentes, liderazgo y habilidades gerenciales, manejo de conflictos, manejo del estrés, Soporte Vital Avanzado Pediátrico (PALS) y tanatología.
Al acto protocolario también asistieron Noé Paz Cruz, director de Administración y apoderado legal del HIMFG, y Fernando Vara Silva, encargado de despacho de la Subdirección de Recursos Humanos del hospital.
Con esta alianza, ambas instituciones buscan vincular la experiencia académica de la UNAM con las necesidades de formación del personal hospitalario, en beneficio de los pacientes y sus familias.
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