Con el objetivo de garantizar trámites seguros, gratuitos y libres de corrupción, el Gobierno del Estado de México reforzó la atención ciudadana en los Centros de Servicios Administrativos (CSA) mediante personal especializado que orienta y acompaña a la población en la realización de diversos servicios, como parte de la estrategia “¡Di No al Coyotaje!”.
La iniciativa, impulsada por la Oficialía Mayor en coordinación con la Secretaría de la Contraloría y la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM), busca prevenir fraudes, erradicar prácticas indebidas y evitar que las y los mexiquenses sean víctimas de engaños o cobros ilegales por parte de gestores externos.
Las autoridades estatales señalaron que los orientadores de trámites y servicios representan el primer contacto con la ciudadanía dentro de los CSA, brindando acompañamiento con cercanía, empatía y honestidad para facilitar gestiones relacionadas con licencias de conducir, placas vehiculares, actas del registro civil, apostillas y otros servicios gubernamentales.
Asimismo, exhortaron a la población a identificar al personal autorizado por su chaleco guinda y gafete oficial, y reiteraron que ningún servidor público puede solicitar pagos para agilizar trámites, por lo que llamaron a denunciar cualquier irregularidad.
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