Con el objetivo de ofrecer certeza jurídica, atención y acompañamiento a excursionistas, visitantes y turistas, la diputada Lilia Urbina Salazar (PRI) propuso la creación de la Defensoría Estatal del Turista.
La iniciativa reforma la Ley de Turismo Sostenible y Desarrollo Artesanal estatal para establecer un órgano público desconcentrado de la Secretaría de Cultura y Turismo, con facultades de orientación, auxilio, asistencia, asesoría jurídica, conciliación y acompañamiento, cuyos servicios serían gratuitos y contarían con la obligación de colaboración por parte de las autoridades competentes.
De acuerdo con la propuesta, la Defensoría estaría encabezada por una persona defensora general designada por el Ejecutivo estatal, a propuesta de la persona titular de la Secretaría de Cultura y Turismo, privilegiando un perfil con formación jurídica y experiencia en materia turística o en defensa de consumidores.
La sede se ubicaría en Toluca, con posibilidad de instalar defensorías regionales en destinos estratégicos como Ixtapan de la Sal, Teotihuacán y Valle de Bravo, así como en otros municipios con alta vocación turística.
Entre sus funciones estarían brindar orientación ante conflictos derivados de servicios turísticos, actuar como instancia de conciliación voluntaria, implementar programas de difusión sobre derechos y obligaciones, y mantener un registro de quejas para generar estadísticas que permitan identificar zonas de riesgo.
Los artículos transitorios señalan que el Ejecutivo estatal deberá proveer, en un plazo de 90 días naturales, los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para su instalación y emitir su reglamento interno.
La propuesta se sustenta en la relevancia económica del sector, que representa cerca del 8.2 % del Producto Interno Bruto estatal y registró más de 5.5 millones de visitantes en el último año, con una derrama económica superior a 8 mil 600 millones de pesos.
#Legislativo #PRI #Certeza #Juridica #Turista #OscarGlenn
