Dichas acciones encaminadas a la investigación de los casos de tortura, tratos crueles, inhumanos o degradantes en contra de cualquier persona, están presentes en el Plan Rector de Gestión 2015-2018, ahí se reconsideran programa, objetivos y estrategias para renovar el compromiso con la sociedad, buscando que los que acuden a la defensoría estatal sientan calidez y calidad en el servicio.
Casos como los tres jóvenes de Acolman, donde fueron violadas sus garantías individuales al ser privados de su libertad indebidamente, esto motivado por conductas arbitrarias por parte de policías ministeriales de la Procuraduría General de Justicia, han impulsado la importancia de establecer acciones de investigación a los casos de tortura que se suscitan en territorio mexiquense.
Por último sostuvo que al tratarse de seguridad pública, se deben fortalecer los cursos de capacitación a los servidores públicos, a fin de erradicar este tipo de prácticas.