Las y los usuarios de Citibanamex podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad. La CONDUSEF seguirá atendiendo las reclamaciones que las y los usuarios tengan con el banco.
La venta de Citibanamex causó sorpresa en sus usuarios y en general, pues es un banco que opera desde el año 1884, por ello la Secretaría de Hacienda y Crédito Público emitió un comunicado respecto al tema:
Informó que la presidenta del Citigroup, Jane Fraser explicó su decisión de salir de los negocios de banca minorista y empresarial como parte de su estrategia global, tal y como lo ha venido haciendo en otros mercados (países de Asia, Europa y América Latina).
Por otra parte, señaló que Citigroup ratificó su decisión de que México seguirá siendo un mercado clave para ellos, pero enfocado en sus operaciones de banca corporativa mayorista y un importante destino de inversión global.
Destacó que es necesario que las y los clientes y usuarios lo sepan que la operación de venta será, como se dice, de un “negocio en marcha”, operando, haciendo negocios, mejorándose y atendiendo a la gente como siempre lo ha hecho y por ello, sus clientes no deben preocuparse, por el alcance que tiene la empresa.
Es Citibanamex el banco que mayor nivel de resolución a favor del usuario registra un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos hasta el tercer trimestre de 2021.
Además, la Secretaría hace hincapié en que el banco debe cumplir con sus responsabilidades bajo lo que establece la norma y las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Asimismo, el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda deberán participar con sigilo y directamente en todo este proceso de venta, cuidando el interés del público y su clientela. Incluso, por su importancia de mercado, seguramente la Comisión Federal de Competencia se vere inmiscuida, cuando se vayan conociendo los grupos interesados en adquirirlo.
La CONDUSEF vigilará el cumplimiento de sus operaciones y que continúen ofreciendo la misma calidad.
Por último, señalaron que las y los usuarios de Citibanamex podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad. La CONDUSEF seguirá atendiendo las reclamaciones que las y los usuarios tengan con el banco.
Informó que la presidenta del Citigroup, Jane Fraser explicó su decisión de salir de los negocios de banca minorista y empresarial como parte de su estrategia global, tal y como lo ha venido haciendo en otros mercados (países de Asia, Europa y América Latina).
Por otra parte, señaló que Citigroup ratificó su decisión de que México seguirá siendo un mercado clave para ellos, pero enfocado en sus operaciones de banca corporativa mayorista y un importante destino de inversión global.
Destacó que es necesario que las y los clientes y usuarios lo sepan que la operación de venta será, como se dice, de un “negocio en marcha”, operando, haciendo negocios, mejorándose y atendiendo a la gente como siempre lo ha hecho y por ello, sus clientes no deben preocuparse, por el alcance que tiene la empresa.
Es Citibanamex el banco que mayor nivel de resolución a favor del usuario registra un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos hasta el tercer trimestre de 2021.
Además, la Secretaría hace hincapié en que el banco debe cumplir con sus responsabilidades bajo lo que establece la norma y las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Asimismo, el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda deberán participar con sigilo y directamente en todo este proceso de venta, cuidando el interés del público y su clientela. Incluso, por su importancia de mercado, seguramente la Comisión Federal de Competencia se vere inmiscuida, cuando se vayan conociendo los grupos interesados en adquirirlo.
La CONDUSEF vigilará el cumplimiento de sus operaciones y que continúen ofreciendo la misma calidad.
Por último, señalaron que las y los usuarios de Citibanamex podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad. La CONDUSEF seguirá atendiendo las reclamaciones que las y los usuarios tengan con el banco.
