En la temporada de mayor contagio por Covid – 19, como manera de apoyo a la ciudadanía, algunos concesionarios del transporte de la zona oriente de la entidad habían optado por no aplicar los incrementos ya autorizados, este apoyo fue suspendido en el pasado mes de junio aplicando la tarida vigente publicada.
La Secretaría de Movilidad reiteró su compromiso en mantener las tarifas autorizadas desde el 2019 y descarta cualquier posibilidad de presentar algún otro tipo de ajuste durante el 2021, por lo que exhorta a la población a denunciar cualquier anomalía de cobros al teléfono 800-999-0025, o a través del correo electrónico quejas.movilidad@edomex.gob.mx.