Por unanimidad de 445 votos, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor con el objetivo de salvaguardar la información personal de los consumidores y garantizar el correcto manejo de sus datos por parte de proveedores y empresas.
El dictamen modifica el tercer párrafo del artículo 13 y el primer párrafo del artículo 16 de la Ley, estableciendo que la Procuraduría Federal del Consumidor considerará como información reservada, confidencial o comercial aquella que determine la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, garantizando el principio de protección de los datos personales.
Asimismo, determina que las empresas que utilicen información sobre consumidores, incluyendo nombre, domicilio particular, números de teléfono, correos electrónicos u otros datos, con fines mercadotécnicos o publicitarios, deberán informar de manera gratuita a cualquier persona que lo solicite si mantienen información sobre ella y hacer un uso correcto de los datos para el fin con el que fueron proporcionados.
El documento elaborado por la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad, que ahora pasa al Senado para sus efectos constitucionales, establece que estas reformas robustecen la Ley Federal de Protección al Consumidor, precisando obligaciones y prohibiciones para los proveedores en el manejo de la información de los consumidores, reforzando el derecho a la privacidad y la protección de los datos personales.
Según datos del Buró Comercial de la Profeco en 2024, se registraron 89 mil 618 quejas de consumidores, muchas de ellas por llamadas publicitarias no solicitadas o incumplimiento de los avisos de términos y condiciones. La reforma busca atender esta problemática, garantizando la certeza jurídica en el tratamiento de la información personal y limitando prácticas que vulneren la privacidad.
El diputado Francisco Pelayo Covarrubias (PAN), promovente de la iniciativa, subrayó que aunque la reforma pueda parecer técnica, toca uno de los temas más sensibles para millones de mexicanos: la protección de su información personal en la relación cotidiana con proveedores de bienes y servicios.
Destacó que vivimos en una sociedad altamente digitalizada, en la que cada registro en plataformas, transacción comercial o servicio implica entregar datos personales, que forman parte de la identidad, seguridad y patrimonio de las personas. Por ello, consideró que la reforma aprobada es noble, necesaria y profundamente responsable, ya que fortalece el artículo 13 de la Ley y protege a los consumidores frente al uso indebido de su información.
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