"Tenemos que ser conscientes que los derechos no son concesiones de las instituciones públicas, son un patrimonio colectivo y nacieron para sostener la base social y la dignidad de las personas, separados de ideologías y partidos políticos", recalcó Olvera García.
Al referir los servicios mediante los cuales la Codhem usa las tecnologías de la información para atender a la ciudadanía, detalló que la implementación del programa "Llama y protege tus derechos", que consiste en la instalación de casetas de videollamadas en diversos puntos de la entidad, permite brindar asesoría y recibir quejas, especialmente de grupos vulnerables como son las niñas y niños, personas indígenas, de comunidades alejadas y/o privadas de la libertad.
Entre 2018 y lo que va del 2019, el organismo defensor ha creado ocho nuevas Visitadurías especializadas en atención empresarial, violencia escolar, personas migrantes, periodistas y comunicadores, trata de personas y desaparición forzada, igualdad y equidad de género, contra la discriminación, y promoción, divulgación y protección de los derechos humanos laborales; espacios que contribuyen a la resignificación de los derechos humanos, movimiento impulsado para brindar un servicio focalizado, especializado y cercano, informó Olvera García.
El ombudsperson mexiquense refirió también el uso de la tecnología a través de la App Codhem, "la cual es una herramienta eficaz, dinámica y efectiva para dar celeridad a la tramitación de quejas; al tiempo que las redes sociales permiten informar, prevenir y atender afectaciones a la dignidad humana."