Los mecanismos alternativos de solución de conflictos deben colocar a las personas en el centro de los procesos, proteger su dignidad y generar soluciones oportunas, sostuvo Víctor Leopoldo Delgado Pérez, presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM).
Durante su participación en el Segundo Congreso Internacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, el ombudsperson mexiquense impartió la conferencia magistral “Los mecanismos alternativos de solución de conflictos desde una perspectiva de derechos humanos”.
Delgado Pérez señaló que estas herramientas representan una vía para ampliar el acceso a la justicia, prevenir situaciones de violencia y favorecer la construcción de relaciones sociales basadas en el diálogo y la cultura de paz.
Ante estudiantes y comunidad universitaria, explicó que los desacuerdos forman parte de la convivencia cotidiana y pueden presentarse en espacios familiares, escolares, laborales o en la interacción entre ciudadanos e instituciones.
Por ello, consideró necesario fortalecer capacidades como la escucha, la empatía y la comprensión, de manera que las partes involucradas puedan identificar sus necesidades y participar en la construcción de soluciones.
“Escuchar es tan importante como hablar; comprender es tan importante como tener la razón”, expresó durante su intervención, al destacar que estos principios guardan relación con los valores establecidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
El titular de la CODHEM también presentó la experiencia de la Comisión en la atención de controversias entre particulares y autoridades estatales o municipales, a través de su Centro de Mediación y Conciliación.
Explicó que este espacio busca facilitar la comunicación entre las partes, conocer sus necesidades e intereses y acompañarlas en la construcción de acuerdos voluntarios que permitan atender el conflicto con una perspectiva de derechos humanos.
Precisó que para garantizar la legitimidad de estos procedimientos es indispensable contar con consentimiento informado, imparcialidad, confidencialidad y condiciones equilibradas para quienes participan.
Asimismo, advirtió que la mediación debe desarrollarse dentro del marco legal y puntualizó que, en el caso de la CODHEM, estos mecanismos no son procedentes cuando se trata de presuntas violaciones graves a los derechos humanos.
Delgado Pérez destacó además que la labor institucional no debe concluir con la firma de un convenio, sino que requiere dar seguimiento y verificar el cumplimiento de los compromisos asumidos por las partes.
En este sentido, explicó que la justicia alternativa no debe limitarse al cierre de un expediente, ya que también busca modificar las relaciones entre quienes participaron en el conflicto y atender problemas como la desconfianza o la falta de comunicación.
Finalmente, llamó al estudiantado a desarrollar habilidades de escucha y empatía, al considerar que su formación profesional puede permitirles participar en la atención de conflictos en diferentes ámbitos de la sociedad y contribuir a la construcción de una cultura de paz.
El Segundo Congreso Internacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos es organizado por la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma del Estado de México bajo el lema “Innovación, desarrollo y desafíos de la cultura de paz para la impartición de justicia”.
El programa contempla conferencias y ponencias relacionadas con mediación escolar, infancias, género e inteligencia artificial, además del análisis de experiencias de justicia alternativa desarrolladas en países como Perú y Colombia.
