La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) está transformando el primer contacto de los mexicanos con el sistema de salud. De acuerdo con el estudio El paciente digital mexicano 2025 de FUNSALUD, las plataformas de IA se han posicionado como la tercera fuente más consultada para temas médicos, superando el octavo lugar que ocupaban en 2024. Ante este panorama y el reto de evitar el autodiagnóstico, la plataforma Doctoralia integró a su ecosistema digital a "Nova", un asistente basado en IA diseñado para guiar a los pacientes hacia el profesional adecuado.
Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México, explicó que Nova permite a los usuarios buscar atención médica describiendo sus síntomas o necesidades en lenguaje cotidiano. La herramienta arroja una selección personalizada de especialistas y explica por qué coinciden con la solicitud, sin emitir diagnósticos ni tratamientos. “La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para hacer más natural esta experiencia, pero siempre como una herramienta que acompaña, y no sustituye, la relación entre pacientes y profesionales de la salud”, detalló el directivo.
Además del nuevo buscador conversacional, la plataforma actualizó sus funcionalidades para centralizar la gestión de la salud. Los usuarios ahora pueden almacenar documentos médicos en un archivo digital, cuyos datos más relevantes son resumidos por la IA para facilitar su comprensión; visualizar resultados de laboratorio con gráficas de rangos; administrar perfiles familiares y realizar pagos digitales. Estas innovaciones buscan digitalizar y conectar el recorrido del paciente, desde la búsqueda inicial hasta el seguimiento continuo de su tratamiento.
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