El Sindicato de Maestros al Servicio del Estado de México (SMSEM) puso en marcha la campaña “Jenaro te escucha”, una estrategia que busca fortalecer la cercanía con las maestras y los maestros de la entidad, además de identificar áreas de oportunidad para mejorar los servicios que brinda la organización sindical.
En su primera etapa, la campaña llegó a las 14 Regiones en las que tiene presencia el sindicato, donde se aplicó una encuesta dirigida a trabajadores de la educación de diferentes niveles educativos. A través de este ejercicio, la dirigencia sindical busca conocer de manera directa las opiniones, necesidades y experiencias de sus afiliados respecto a los servicios y trámites que ofrece el SMSEM.
Las respuestas obtenidas serán utilizadas como una herramienta para evaluar la atención que reciben los docentes y establecer acciones encaminadas a elevar la calidad de los servicios. La estrategia contempla los más de 60 espacios destinados a la atención de solicitudes, gestiones y trámites gremiales.
Entre las instalaciones que serán consideradas dentro de este proceso se encuentran las secretarías y direcciones ubicadas en las oficinas centrales del sindicato, así como las casas de descanso, los centros de desarrollo y bienestar infantil, los servicios odontológicos y los centros de rehabilitación, entre otros espacios que forman parte de la atención que brinda el SMSEM a sus afiliados.
La organización sindical señaló que la aplicación de la encuesta representa un mecanismo para mantener comunicación directa con el magisterio y conocer de primera mano cuáles son los aspectos que requieren atención o fortalecimiento. De esta manera, las opiniones de los trabajadores podrán convertirse en elementos para la toma de decisiones y la implementación de nuevas acciones.
La dirigencia encabezada por Jenaro Martínez Reyes ha planteado como uno de sus objetivos mantener un acompañamiento cercano a los docentes mexiquenses frente a los distintos retos que enfrentan en el ámbito laboral y profesional, así como en materia económica, de salud y asistencia social.
En este sentido, “Jenaro te escucha” pretende establecer un esquema de seguimiento permanente, mediante la aplicación periódica de la encuesta, con el propósito de evaluar los resultados de las medidas que se implementen y determinar si responden a las necesidades expresadas por los trabajadores de la educación.
El SMSEM destacó que escuchar a los afiliados constituye un elemento fundamental para fortalecer la atención sindical, ya que permite detectar necesidades específicas en las distintas regiones y conocer las experiencias de quienes utilizan los servicios que ofrece la organización.
Con esta estrategia, el sindicato busca que la comunicación con sus afiliados no se limite a la atención de trámites o solicitudes, sino que también permita generar mecanismos de evaluación y mejora continua en las diferentes áreas de servicio.
La campaña “Jenaro te escucha” forma parte de las acciones impulsadas por la actual dirigencia para reforzar la cercanía con el magisterio estatal y mantener un seguimiento sobre las condiciones y necesidades de los trabajadores al servicio de la educación pública en el Estado de México.
A partir de los resultados obtenidos en esta primera etapa, el SMSEM prevé identificar los principales puntos de atención y establecer acciones que permitan mejorar los servicios sindicales, con la intención de que las propuestas y opiniones de los docentes tengan un impacto directo en la atención que reciben.
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