Elementos de la Dirección General de Seguridad y Protección de Toluca brindaron apoyo oportuno a una joven que atravesaba una situación de crisis emocional en la delegación Santa Ana Tlapaltitlán, logrando resguardar su integridad física mediante la aplicación de protocolos de atención a emergencias.
La intervención se derivó de una llamada al número de emergencias 9-1-1, en la que se reportó una posible amenaza contra la integridad de una persona en la intersección de las avenidas Alfredo del Mazo y 1º de Mayo, por lo que los uniformados acudieron de inmediato al lugar.
Al arribar, los oficiales priorizaron el diálogo y la contención emocional, estableciendo un primer contacto empático que permitió reducir el nivel de riesgo y generar un ambiente de confianza.
Al detectar que la joven enfrentaba un conflicto personal, se activó el apoyo especializado de la Unidad de Género, con el objetivo de brindar acompañamiento profesional y una atención sensible durante todo el proceso.
Gracias a la pericia y capacitación del personal municipal para atender situaciones de alto impacto emocional, se logró salvaguardar la integridad de la joven, quien posteriormente recibió atención adecuada como parte de un enfoque de atención integral.
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