Una de sus atribuciones señaladas en la Ley de la Codhem, permite iniciar indagatorias contra servidores públicos estatales o municipales que con su acción u omisión afectaron posiblemente los derechos de una persona, por lo que en 2017 se radicaron 859 quejas en las Visitadurías Generales y Adjuntas.
De acuerdo con las estadísticas de la defensoría de habitantes, las 17 Visitadurías Generales y Adjuntas han iniciado quejas de esta naturaleza, por la presunta vulneración a derechos humanos, ya que el personal está al pendiente de la información que se publique.
Las investigaciones de oficio y la radicación de expedientes de queja permiten a la Codhem determinar si existen o no violaciones a derechos humanos, con la finalidad de velar por el respeto a la dignidad humana y en caso necesario, gestionar las actividades o medidas precautorias para detener de manera inmediata las violaciones a las prerrogativas de las personas afectadas.